La arta-digitala.ro, ne dorim să te asigurăm că ești pe deplin mulțumit de produsele și serviciile noastre.
Te rugăm să consulți politica noastă de Livrare, Anulare, Returnare și Rambursare
I) Politica de Livrare
După efectuarea plății, melodia va fi realizată în funcție de complexitate, având un interval de livrare cuprins între câteva ore și 48 de ore lucrătoare. Livrarea se va realiza fie prin e-mail, fie prin WhatsApp, în funcție de preferințele clientului.
Modificările asupra melodiei sunt permise în limita a o oră de muncă (ex: eliminarea unor părți, tăierea începutului sau finalului). Versiunea finală a melodiei va fi trimisă tot prin e-mail sau WhatsApp.
Clienții pot solicita versiuni în format .mp3 sau .wav, iar melodia poate fi convertită în alte formate folosind instrumente online disponibile.
II) Politica de Anulare Comandă
Aveți dreptul să vă anulați comanda înainte ca aceasta să fie realizată, iar valoarea plătită va fi restituită integral, cu excepția costurilor procesatorului de plăți.
Pentru a solicita anularea comenzii, vă rugăm să contactați imediat echipa arta-digitala la adresa de e-mail contact@arta-digitala.ro și să specificați că doriți anularea comenzii.
Anularea comenzii nu este posibilă dacă aceasta a fost deja realizată. În acest caz, se consideră retur, iar politica de retur este definită mai jos.
III) Politica de retur
1. Produse Digitale
- Politica de Rambursare: Datorită naturii produselor digitale, nu acceptăm returnări pentru cântece personalizate sau alte produse digitale o dată ce livrarea a fost confirmată. Te încurajăm să verifici detaliile înainte de a finaliza comanda.
2. Produse Fizice
- Returnări: Acceptăm returnarea produselor fizice în termen de 14 zile de la primirea acestora, cu condiția ca produsele să fie în stare nouă și neutilizate. Este necesară prezentarea unei dovezi de achiziție (de exemplu, confirmarea comenzii).
- Rambursări: Odată ce returnarea este primită și inspectată, îți vom trimite un e-mail pentru a-ți confirma primirea. Dacă ești aprobat, rambursarea va fi procesată automat și va fi creditată pe cardul tău de credit sau pe metoda de plată utilizată.
3. Cheltuieli de Transport
- Cheltuielile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea ta, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost trimis din greșeală.
4. Produse Defecte
- În cazul în care primești un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@arta-digitala.ro pentru a discuta despre soluții, inclusiv înlocuiri sau rambursări.
5. Contact
- Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare și rambursare, nu ezita să ne contactezi la contact@arta-digitala.ro
